Частина І

Сучасна концепція маркетингу

40

Розділ 1

Маркетинг: механізм створення цінностей і зв’язків зі споживачами

43

Розділ 2

Взаємозв'язок маркетингової та корпоративної стратегії

65

Розділ 3

Маркетингове середовище

103

Розділ 4

Етика й соціальна відповідальність у маркетингу

125

Частина ІІ

Розуміння поведінки споживачів на ринках різних типів

152

Розділ 5

Поведінка споживача

155

Розділ 6

Поведінка споживачів на ринках організацій

175

Розділ 7

Вихід на міжнародні ринки

195

Частина ІІІ

Визначення маркетингових можливостей

224

Розділ 8

Маркетингові дослідження

227

Розділ 9

Сегментація

249

Частина ІV

Формування комплексу маркетингу

272

Розділ 10

Розроблення нових продуктів і послуг

275

Розділ 11

Управління продуктами

303

Розділ 12

Управління послугами

331

Розділ 13

Ціноутворення

355

Розділ 14

Управління каналами збуту

395

Розділ 15

Маркетингова логістика

417

Розділ 16

Торгівля

441

Розділ 17

Інтегровані маркетингові комунікації

473

Розділ 18

Реклама, стимулювання збуту та зв’язки із громадськістю  

495

Розділ 19

Персональний продаж та управління продажем

527

Частина V

Управління процесом маркетингу

558

Розділ 20

Використання інтерактивного й багатоканального маркетингу

561

Розділ 21

Стратегічний маркетинг

581